1. Introduction
Lyio s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Lyio, [adresse complète], [email de contact].
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Pour les familles :
- Nom, prénom, email, téléphone
- Informations sur le proche à accompagner (âge, niveau d'autonomie, besoins)
- Localisation (code postal, ville)
- Préférences de compagnon (genre, âge, compétences)
Pour les compagnons :
- Nom, prénom, email, téléphone
- Date de naissance, photo de profil
- Qualifications, expérience professionnelle
- Pièce d'identité (pour vérification)
- Disponibilités et tarifs
Données techniques :
- Adresse IP, type de navigateur
- Pages visitées, durée de visite
- Cookies et technologies similaires
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Faciliter la mise en relation entre familles et compagnons
- Traiter les réservations et les paiements
- Vérifier l'identité et les qualifications des compagnons
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Vous envoyer des communications relatives au service
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour fournir nos services
- Votre consentement : pour les communications marketing
- Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services
- Obligations légales : pour respecter la réglementation
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les compagnons : informations nécessaires à la prestation
- Les familles : profil du compagnon sélectionné
- Prestataires de services : hébergement, paiement, communication
- Autorités : si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales (généralement 3 ans après la fin de la relation contractuelle).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email de contact]
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, l'authentification sécurisée et des audits réguliers.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés : cookies essentiels, cookies de performance, cookies fonctionnels.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
12. Contact et réclamation
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à :
Email : [email de contact]
Adresse : [adresse postale]
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Dernière mise à jour : 9 décembre 2025